Servicio Técnico Endoscopía
Orientado a la gestión integral de diagnóstico, reparación y mantenimiento de equipos médicos, con especialización en Endoscopía y sistemas asociados.
Nuestro laboratorio multimarca de alto nivel, está diseñado para responder de manera eficiente y oportuna a las necesidades de soporte técnico en entornos clínicos críticos.
A través de este servicio, ENDOS aborda fallas operativas, tiempos de inactividad de equipos y la necesidad de contar con soporte técnico especializado, permitiendo a las instituciones de salud mantener la continuidad de sus procesos clínicos y evitar interrupciones en la atención de pacientes.
Dentro de sus principales servicios se encuentran:
– Diagnóstico técnico especializado con entrega de informe en un plazo de 72 horas
– Reparación de equipos bajo estándares de fabricante
– Retiro y entrega sin costo para el cliente,
– Contratos de mantenimiento diseñados acorde a las necesidades de cada institución.
Todo esto es ejecutado por técnicos certificados, utilizando repuestos originales y garantizando la calidad de cada intervención.
De esta manera, nuestra área de Servicio Técnico asegura la continuidad operativa de los equipos, reduce tiempos de inactividad y minimiza riesgos clínicos, contribuyendo directamente a la eficiencia operativa de las instituciones y a la seguridad del paciente.
Preguntas frecuentes
¿ENDOS realiza servicio técnico multimarca?
Sí. Nuestro laboratorio es multimarca y está equipado para diagnosticar y reparar endoscopios y sistemas asociados de los principales fabricantes del mercado, siempre bajo estándares de fabricante y con repuestos originales.
¿Recibiré una cotización antes de reparar?
Siempre. Primero realizamos el diagnóstico técnico y le entregamos un informe con el detalle de las fallas detectadas y la cotización asociada. Ninguna reparación se ejecuta sin su aprobación previa.
¿Cómo envío mi equipo al Servicio Técnico ENDOS?
Solo debes contactarnos e indicarnos qué equipo necesitas revisar y los antecedentes básicos de la falla. Desde ENDOS coordinamos todo el proceso de ingreso, con cobertura en todo Chile:
- Coordinamos el retiro sin costo del equipo directamente desde tu clínica, hospital o centro de salud, a través de nuestro socio logístico Chibra.
- El equipo es trasladado como carga protegida y con seguro asociado durante el transporte.
- Una vez recibido en ENDOS, nuestro Servicio Técnico realiza la evaluación y diagnóstico sin costo.
- Te enviamos el informe técnico junto con la cotización correspondiente.
- Con tu aprobación, realizamos la reparación.
- Finalizado el servicio, efectuamos el control técnico y coordinamos la devolución del equipo a tu institución.
¿ENDOS realiza mantenimiento preventivo?
Sí. Diseñamos contratos de mantenimiento a la medida de cada institución, con frecuencias y coberturas definidas según el parque de equipos y la criticidad de cada unidad clínica, para prolongar la vida útil y reducir fallas imprevistas.
¿Cómo sé qué reparación necesita mi endoscopio?
No necesita saberlo de antemano. Usted solicita la evaluación técnica, nosotros retiramos el equipo y nuestros técnicos certificados determinan el origen de la falla y el alcance exacto de la intervención.
¿Cuánto tiempo toma el proceso de reparación?
El informe de diagnóstico se entrega en un plazo de 72 horas. El tiempo de reparación depende del tipo de falla y la disponibilidad de repuestos, y se le informa junto con la cotización antes de iniciar el trabajo.
¿Necesita evaluar un equipo?
Nuestro equipo de Servicio Técnico puede orientarle en el proceso de ingreso, diagnóstico y reparación.