Postventa y Servicio Técnico Equipos Esterilización
El área de Postventa de Endos cumple un rol fundamental al garantizar la continuidad operativa, seguridad y eficiencia de los equipos utilizados en las áreas de gastroenterología y esterilización.
Su principal objetivo es brindar soporte técnico especializado una vez realizada la venta, asegurando que cada equipo funcione de acuerdo con los estándares del fabricante y las exigencias clínicas.
Funciones:
– Instalación, puesta en marcha y capacitación a usuarios, asegurando un correcto uso de los equipos desde el inicio.
– Mantenciones preventivas y correctivas, orientadas a prolongar la vida útil de los equipos, minimizar fallas y reducir tiempos de inactividad en unidades críticas.
– Gestión de diagnósticos técnicos, reparación de equipos, suministro de repuestos originales y asesoría continua a los clientes, entregando soluciones oportunas y eficientes.
– Todo esto se realiza bajo estrictos protocolos de calidad y cumplimiento normativo, especialmente relevantes en procesos de desinfección y esterilización, donde la seguridad del paciente es prioritaria.
En el ámbito de la gastroenterología, el soporte se enfoca en equipos de endoscopía y sus sistemas asociados.
En esterilización se centra en asegurar la correcta operación de equipos como lavadoras ultrasónicas, termodesinfectadoras, esterilizadores de baja temperatura y autoclaves.
De esta manera, el área de Postventa de Endos se posiciona como un socio estratégico para sus clientes, contribuyendo a la continuidad clínica, la seguridad de los procesos y la excelencia en la atención de salud, apegándose extríctamente a la normativa ISO 13485.”
Preguntas frecuentes
¿Qué equipos de esterilización atiende ENDOS?
Damos soporte a lavadoras ultrasónicas, termodesinfectadoras, esterilizadores de baja temperatura y autoclaves, además de los equipos de endoscopía y sistemas asociados del área de gastroenterología.
¿Incluyen instalación y capacitación al personal?
Sí. La instalación, puesta en marcha y capacitación a usuarios forman parte del servicio de postventa, para asegurar el uso correcto del equipo desde el primer día.
¿Cuál es la diferencia entre mantención preventiva y correctiva?
La preventiva se programa con una frecuencia definida para anticipar fallas y prolongar la vida útil del equipo. La correctiva responde a una falla ya ocurrida. Trabajamos ambas, priorizando la preventiva en unidades críticas.
¿Utilizan repuestos originales?
Sí. Todo suministro se realiza con repuestos originales y bajo los estándares del fabricante, condición indispensable para mantener la validez de los procesos de desinfección y esterilización.
¿El servicio cumple normativa de calidad?
Todas nuestras intervenciones se ejecutan bajo protocolos de calidad y cumplimiento normativo, apegándonos estrictamente a la norma ISO 13485.
¿Puedo contratar un plan de mantención para todo mi parque de equipos?
Sí. Diseñamos contratos de mantenimiento a la medida de cada institución, considerando la cantidad de equipos, su antigüedad y la criticidad de cada unidad clínica.
¿Necesita evaluar un equipo?
Nuestro equipo de Postventa puede orientarle en el proceso de ingreso, diagnóstico y mantención.